Как заказать
Вам необходимо:
- Выбрать товары.
- Перейти к оформлению заказа, нажав на знак “Корзина” в правом верхнем углу.
- В корзине можно проверить выбранные товары, изменить количество.
- Выбрать населенный пункт, тип доставки.
- Заполнить данные получателя (ФИО, номер телефона, E-mail).
- Выбрать способ оплаты (банковской картой или наличными при получении).
- Подтвердить заказ, уточнив нажатием галочки необходим ли звонок оператора.
Варианты оплаты и предоплаты
- Оплата наличными курьеру (при получении заказа).
- Оплата наличными в пункте самовывоза.
- Оплата наложенным платежом (при получении в почтовом отделении).
- Оплата банковской картой.
Как отменить заказ?
Отменить заказ вы можете самостоятельно в личном кабинете, позвонив по телефону 8 (800) 500-87-84 (бесплатно по России) или написав онлайн-консультанту.
- Выбрать товары.
- Перейти к оформлению заказа, нажав на знак “Корзина” в правом верхнем углу.
- В корзине можно проверить выбранные товары, изменить количество.
- Выбрать населенный пункт, тип доставки.
- Заполнить данные получателя (ФИО, номер телефона, E-mail).
- Выбрать способ оплаты (банковской картой или наличными при получении).
- Подтвердить заказ, уточнив нажатием галочки необходим ли звонок оператора.
При оформлении заказа необходимо выбрать способ оплаты “Банковской картой”. После завершения оформления появится кнопка “перейти к оплате”, при нажатии на нее вы будете перенаправлены на страницу с формой для оплаты, где будет необходимо ввести данные банковской карты.
В правом верхнем углу главной страницы сайта нажмите “Регистрация”. Введите данные, заполнив все поля.
Будут сохранены все ваши данные, которые не придется вводить каждый раз при оформлении заказа. Также будет отображаться история ваших заказов, бонусный счет, персональные скидки, акции и предложения.
Наложенный платёж – это услуга, предоставляемая Почтой России и включающая сбор за перевод денег отправителю посылки. То есть - вы отдаете деньги при получении товара на Почте РФ и эти деньги Почта РФ должны перевести нам. За перевод денег Почтой РФ взимается комиссионный сбор.
Да. Наши специалисты с радостью оформят заказ для вас, а также проконсультируют по товарам и всем действующим предложениям магазина. Для оформления заказа позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 500-87-84.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, а также ярлыки, пломбы, документы, подтверждающие факт покупки.
Для возврата товаров необходимо написать на почту hi@monamiprofessional.com, указав номер заказа, артикул или наименование товара.
Сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.
Обращаем ваше внимание, что цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.
Обращения по качеству товара принимаются на почту hi@monamiprofessional.com в течение 14 дней с момента получения заказа и в течение гарантийного срока оборудования.
В письме необходимо:
- описать причину обращения;
- указать номер заказа;
- приложить фотографии или видео товара.
Сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.
Пункты самовывоза представлены транспортной компанией, продукции в наличии нет. Обращаем ваше внимание, что в Челябинске, Магнитогорске и Белгороде есть наши розничные магазины.
Нет, внести изменения в заказ после подтверждения заказа нельзя.
- Наличный расчёт
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.
- Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- МИР;
- VISA International;
- Mastercard Worldwide;
- JCB.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Уважаемые покупатели!
На данной странице Вы можете ознакомиться с условиями возврата или обмена товара.
Обращаем Ваше внимание, что цвет продукции может отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора.
Все информационные материалы, представленные на сайте, носят исключительно справочный характер. Вы можете обратиться к нам за дополнительной информаций перед оформлением заказа.
Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара.
Убедительная просьба! При получении заказов проверять целостность упаковки. При необходимости проверить состав заказа и оформить Акт несоответствия, в присутствии сотрудника транспортной компании.
Обращения принимаются в форме Обратная связь, либо на электронную почту exp@monamiprofessional.com, с указанием: номера заказа, описанием ситуации и наличием фото (видео).
Обработка обращений менеджером по работе с рекламациями производится с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
Ответ предоставляется на электронную почту, указанную Вами в заказе или в форме обратной связи, с целью сохранения деталей обращения.
Несоответствие количества в заказе с фактическим количеством (недостача, излишек)
Рекламации по недостаче (излишкам) принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей», продавец устанавливает следующие сроки возврата товара надлежащего качества: Товар может быть возвращен в срок не позднее 7 дней с момента получения заказа.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, а также ярлыки, пломбы, документы, подтверждающие факт покупки*.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя - почтой России или в пунктах выдачи транспортной компании СДЭК, по предварительному согласованию. После согласования товар необходимо передать к отправке в течении 7 дней.
* Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену или возврату
- бывшие в употреблении;
- вскрытые;
- с нарушенным товарным видом;
- с отсутствием заводской упаковки и др.
Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, в соответствии c Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463:
- парфюмерно-косметическая продукция;
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
- предметы личной гигиены;
- текстильные товары;
- товары для профилактики и лечения в домашних условиях;
- товары бытовой химии.
Возврат товара ненадлежащего качества
Рекламации по качеству товара принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа и в течение гарантийного срока оборудования.
Гарантийный ремонт оборудования
Для каждого вида оборудования предусмотрен гарантийный срок, который устанавливается производителем данного оборудования.
Гарантийное обслуживание оборудования прекращается в следующих случаях:
- наличие механических повреждений (удар, бой и т.п.);
- нарушения технических условий эксплуатации, прописанных в инструкциях (паспортах) изделия;
- следов самостоятельного вскрытия, ремонта;
- следов воздействия жидкостей, насекомых, а также со следами сильной коррозии.
В случае, если в течение гарантийного срока уставно произошла поломка оборудования, то производится его диагностика в специализированных сервисных центрах (в зависимости от производителя оборудования):
- если в результате диагностики будет установлено, что поломка произошла не по вине потребителя - техника ремонтируется по гарантии в сервисном центре;
- если в результате диагностики будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя и данный случай является не гарантийным, то расходы за отправку товара, диагностику и ремонт в сервисном центре - оплачивает потребитель.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней путём банковского перевода по заявлению покупателя:
- в случае подтверждения брака - без фактического возврата;
- после получения нами и проверки товара на следы эксплуатации (товарный вид, вскрытие, механические повреждения) – при фактическом возврате товара.
